Comment l’expérience client est-elle constamment repensée ? Quels impacts ont les nouvelles technologies sur la relation client ?

Colt INteractiv vous donne rendez-vous le 15 mars à 19h00 pour une soirée Think Tank sur le thème CRM : Big Data & Artificial Intelligence dans les locaux de Colt (à 5 min de la Porte de Vanves).

Nous aurons l’occasion de partager expériences et visions sur les nouvelles technologies numériques telles que l’Intelligence Artificielle, Big Data, Cookies, Chatbot au service de l'expérience client.

Christophe Barge, conseiller en Innovation au COMEX d'entreprises du CAC40, nous fera l’honneur d’introduire le débat sur la digitalisation de la relation client et ses impacts.

Les intervenants phares de cette soirée :

- Comment l'Intelligence Artificielle va révolutionner la relation client ?, Amziane Hamedi, Responsable Intelligence Artificielle, Devoteam

-L'analyse des conversations en temps réel rendue possible grâce au Cookie Vocal, Romain Rullier, Head of Sales Development, Allo-Media

- La Robotic Process Automation pour améliorer la relation client, Philippe Poux, Contextor

- La gestion multiculturelle dans la relation client, Frédéric Boulard, Coordinateur Supports, Louvre Hotels

- L'IoT au service de la relation client, David Marino, CEO, Boulanger Business Services

-Les avantages & attentes des services en libre accès, Guillaume Trinchero, Directeur de Business Unit, Colt INteractiv

Ces échanges seront suivis d'un cocktail dinatoire qui permettra de poursuivre les discussions.  

Le nombre de places étant limité, veuillez-vous inscrire avant le 13 mars.

A très bientôt,

Les équipes Colt INteractiv